常見問題集

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區網連絡電話:

049-2910960#4041 劉小姐

049-2910960#4048 陳先生

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教育部資安通報該如何處理?

資安通報時,請儘速登入 https://info.cert.tanet.edu.tw 教育機構資安通報平台進行通報與應變,如系統操作上有疑問可與區網聯繫。
如遇到資安通報,應變上可先將被通報之主機先行中斷網路服務再進行掃毒作業,如須要詳細資料可透過平台下載事件附檔(教育機構資安通報平台->事件附檔下載),如果資安通報內容有疑慮可與區網聯繫。

資安通報平台操作S.O.P

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連線單位如何判斷網路不通時應如何處理?
網管老師如果遇到學網不通時可進行以下測試

線路測試
ping區網peering使用的IP (區網網頁->連線單位->區網介面),以暨南大學為例IP為203.64.255.97
ping學校端IP(區網網頁->連線單位->連線單位介面) 暨南大學IP為例203.64.255.97


區網介面

連線單位介面

 

無回應

有回應

疑似線路問題,請重開光轉換器後再測試或請連絡線路廠商
中華:0800-080123
中投:049-2259900#805
石先生

無回應

無回應

疑似校內出口端設備問題,請確認設備是否運作正常

有回應

有回應

線路正常,請進行DNS測試或與區網聯繫

DNS測試
於命令提示字元中嘗試輸入nslookup [學校首頁網址] (例如:nslookup www.ncnu.edu.tw),正常情況應回應一至多組IP位址,如無回應請在測試nslookup [學校首頁網址] [DNS主機] (例如:nslookup www.ncnu.edu.tw 8.8.8.8),如有正常回應表示電腦所設定之DNS異常,請確認學校的DNS服務是否正常,皆無回應請與區網聯繫
常用Public DNS列表
google 8.8.8.8 & 8.8.4.4
中華電信168.95.192.1 & 168.95.1.1
Cloudflare 1.1.1.1 & 1.0.0.1
Twnic 101.101.101.101
IBM 9.9.9.9